"Layanan" industri tampilan LED bakal dadi titik kompetitif industri
Kita asring ujar manawa "keamanan ora dadi masalah cilik".Nyatane, kanggo industri tampilan LED, layanan uga ora masalah cilik.Tingkat layanan nggambarake citra perusahaan lan ora kudu diremehake.
Abad 21 minangka jaman ekonomi anyar, sing sejatine minangka ekonomi layanan.Proporsi produk nyata kanggo nyukupi kabutuhan konsumen saya suda, lan nilai layanan saya tambah penting.Mlebet ing jaman kamenangan layanan, pengalaman berorientasi layanan lan strategi inovasi wis dadi pilihan strategis dhasar perusahaan modern.Perusahaan tampilan LED liyane lan liyane nutup inti kompetisi menyang pusat layanan.Contone, pelatihan sertifikasi teknisi dealer, sertifikasi ACE insinyur tampilan LED, lan sapiturute, kabeh dirancang kanggo nambah layanan, lan layanan sawise dodolan nduweni peran penting ing kabeh layanan.
Muncule "layanan sawise-sales" minangka asil kompetisi pasar sing ora bisa dihindari.Nalika produk perusahaan berkembang nganti sawetara, teknologi manufaktur meh padha, sing uga dadi sebab utama kenapa strategi pemasaran diganti saka produk dadi layanan.Mulane, ing jaman iki, minangka perusahaan tampilan LED, produk anyar ora bisa ngimbangi jangkah lan layanan ora bisa tekan kepuasan, supaya mung bisa ngenteni tekane pati ing panggonan cilik.
Perang layanan sawise adol lan menangake "kompetisi kapindho"
Akeh ahli ekonomi percaya yen kompetisi rega lan kualitas produk minangka "kompetisi pisanan", lan kompetisi layanan sawise-sales minangka "kompetisi kapindho".Iki minangka kompetisi strategis sing luwih jero, nuntut lan luwih dawa.Iku luwih penting tinimbang "kompetisi pisanan" lan luwih nemtokake.
Pelanggan minangka pondasi perusahaan.Tanpa basis pelanggan tetep, angel kanggo ngadeg ing kompetisi.Layanan sing apik minangka cara sing efektif kanggo nyuda churn pelanggan lan entuk luwih akeh pelanggan anyar.
Saben pelanggan duwe bunder sosial dhewe, sing kena pengaruh lan pengaruhe marang wong liya.Semono uga,tampilan LEDperusahaan ora bisa uwal saka "efek bunder" kuwi.Ing "efek bunder" kaya mengkono, pelanggan sing puas karo kualitas produk lan layanan sawise-sales ora mung dadi pelanggan baleni, nanging uga dadi propagandists perusahaan lan pengiklan, nyopir nomer akeh pelanggan teka.Pelanggan sing ora marem ora mung bakal mandheg teka, nanging uga ngeculake rasa ora puas marang sedulur lan kanca-kanca, nyebabake perusahaan bakal ilang akeh pelanggan potensial.Miturut riset ahli, pelanggan sing ngunjungi maneh bisa nggawa 25% - 85% saka bathi kanggo perusahaan dibandhingake karo wong-wong sing ngunjungi pisanan, lan biaya nemokake customer anyar kaping pitu kanggo njaga customer lawas.Kajaba iku, luwih angel kanggo ngukur kerugian reputasi perusahaan, jeblugan ing atmosfer lokal karyawan lan pengaruhe ing pangembangan perusahaan ing mangsa ngarep.
Kajaba iku, layanan sawise-sales minangka kelanjutan manajemen kualitas ing proses panggunaan lan jaminan penting kanggo mujudake nilai panggunaan barang.Minangka langkah remedial kanggo nilai panggunaan produk, bisa ngilangi rasa kuwatir kanggo konsumen.Kajaba iku, ing layanan sawise-sales, panemu lan syarat pelanggan ing produk bisa dipakani bali menyang perusahaan ing wektu kanggo ningkataké perusahaan kanggo terus-terusan nambah kualitas produk lan luwih ketemu kabutuhan pelanggan.
Ing jaman saluran minangka raja, layanan sawise-sales ngirim ora kendur
Dibandhingake karo produk sade cepet, layar tampilan LED, minangka produk engineering, mbutuhake luwih gaweyan ing layanan amarga alam sawijining.
Sawise taun promosi sakatampilan LED, kabeh industri iku campuran apik lan ala.Kualitas produk ing pasar ora rata.Sing diwedeni pelanggan yaiku pabrikan ora bisa nemokake produk kasebut sawise ana masalah.Nganti saiki, luwih utawa kurang pelanggan wis nandhang kerugian kasebut, lan uga ora percaya marang produsen tampilan LED.
Nanging ora elek yen produk dadi salah.Sing nggegirisi yaiku sikap marang masalah kasebut.Ing saluran, akeh pelanggan ngandika, "Akeh manufaktur ngandika apik banget nalika pisanan teka kene, karo babar pisan sawetara taun, etc. Nanging sawise produk dadi salah, padha ora bisa njaluk ing tutul karo.Agen kita tanggung jawab, lan ora entuk dhuwit akeh.Ora mung barang sing ana ing gudhang ora wani dodol, nanging uga kudu mbayar dhuwit akeh kanggo barang sing didol.”
Saiki, karo sawetara perusahaan tampilan LED sing kadhaptar gedhe, uga perusahaan saluran tampilan LED asli, lagi fokus ing tata letak saluran.Deepening saluran ora mung kanggo berkembang dealers saluran liyane, nanging uga kanggo nindakake proyek apik ing layanan produk.Ing rong taun kepungkur, pentinge layanan wis mboko sithik dadi konsensus kanggo pangembangan perusahaan utama.Sawetara perusahaan uga wis dadi pimpinan kanggo nambah nilai tambah kanggo produk liwat layanan.Contone, latihan teknis, panyiapan outlet layanan, lan liya-liyane, nanging iki mung langkah praktis.Kanggo nambah tingkat layanan perusahaan, perlu kanggo nggawe budaya layanan dhewe.
Mulane, perusahaan tampilan LED kudu netepake nilai inti customer centered, mbentuk lan cultivate budaya perusahaan customer centered, lan nuntun laku layanan customer karo konsep layanan customer, cara, lan kode saka tumindak, supaya minangka kanggo entuk foothold tenan ing kompetisi perusahaan lan entuk. gol marketing sing
Wektu kirim: Dec-10-2022